Vos questions les plus fréquentes
Je n'ai jamais été devant une caméra, comment cela se passe-t-il ?
C'est tout à fait normal de ressentir une hésitation. Notre équipe canadienne est spécialement formée pour travailler avec des personnes qui ne sont pas des professionnels de l'audiovisuel. Nous prenons le temps d'échanger autour d'un thé ou d'un café avant d'allumer le matériel, et nous vous guidons pas à pas grâce à un entretien convivial plutôt qu'un interrogatoire formel.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma vidéo finalisée ?
Pour un forfait standard de type « Héritage », le délai moyen de postproduction est de 10 à 15 jours ouvrables. Pour des projets complexes comprenant du multi-caméras ou des animations graphiques, cela peut nécessiter jusqu'à 3 semaines de traitement méticuleux.
Vos tarifs incluent-ils les droits de diffusion commerciale ?
Oui. Nos contrats stipulent expressément que vous demeurez titulaire exclusif des droits de reproduction et de diffusion de vos vidéos, tant pour un usage strictement privé (mémoires familiaux) que pour une exploitation commerciale (cours en ligne ou cybercommerce).
Qui conserve mes fichiers vidéo de manière sécuritaire ?
Nous archivons vos projets de façon cryptée sur nos serveurs gérés par notre maison mère, DH MERIT WORLD INSTITUTE PRIVATE LIMITED, durant une période minimale de 12 mois à compter de la livraison. Vos enregistrements intimes restent confidentiels et ne sont jamais divulgués.